基于胜任能力的行为面试法则 & 有效的绩效管理
来源: | 作者:hctsgroup | 发布时间: 2021-04-30 | 295 次浏览 | 分享到:
2021年的4月20日和4月21日,HCTS受邀于一家涂料行业全球领先的欧洲企业,由HCTS首席资深顾问胡老师给该企业带来《基于胜任能力的行为面试法则》和《有效的绩效管理》的工作坊,与大家共同探讨上述两个话题,并结合自身过往36年的管理经验,和大家分享真实的实战案例和个人见解。

      不同的企业由于企业的性质、创始人的风格、企业的战略等等因素会形成不同的文化氛围和岗位需求,如何从人才市场中选择合适的人才来加入企业,就需要使用到面试等甄选人才的方法。有效的面试能够帮助企业源源不断地吸收新鲜血液,而无效的面试只会为企业徒增更多的沉没成本。当新鲜的血液流入企业内部后,如何制定既适合企业,也适合员工的绩效管理体系,来引导员工自我发展的同时为公司做出贡献,又是一个关键问题。

     2021年的4月20日和4月21日,HCTS受邀于一家涂料行业全球领先的欧洲企业,由HCTS首席资深顾问胡老师给该企业带来《基于胜任能力的行为面试法则》和《有效的绩效管理》的工作坊,与大家共同探讨上述两个话题,并结合自身过往36年的管理经验,和大家分享真实的实战案例和个人见解。


       

基于胜任能力的行为面试法则
         
          面试前的充足准备和面试官本人对一场面试的有效进行都至关重要,因此胡老师与学员分享了根据其多年面试经验总结的面试前所需的准备工作和24项面试官需要注意的事项。


       而一场面试中最核心的部分在于面试官与面试者之间的互动交流。由于双方立场的不同,面试者往往会选择性地向面试官展现自己较为出色的方面,或者在原有基础上美化自己以求达到被聘用的目的。鉴于这样的情境,面试官应如何提出有效问题,又应如何去鉴别和甄选面试者的回答是否真实有效,就需要用到很多技巧。为了应对此类情况,胡老师与大家讨论基于胜任能力要求的行为面试法则——STAR面试工具。除去理论知识,还结合相关视频、书面练习、实战训练等,用多种方法来帮助大家牢牢掌握和巩固所学的知识和方法,并化作自己的思维方式。

       在该部分,面试实战训练尤为精彩。胡老师亲自演练,现身说法,与学员面试。当学员的回答缺乏A-action时,胡老师便会追问学员在情境中的行为,当学员的回答含糊不清、宽泛笼统时,胡老师也会就着细节深入追问,在整个过程中都将STAR工具运用其中,以获取面试者的关键信息。在胡老师亲自演练完之后,有两位学员自愿尝试,就学员与学员之间模拟面试,在结束后,听取胡老师的建议并改正,以提升自身的实战面试技巧。


      

有效的绩效管理
     
      胡老师说过:“劳动合同便如一纸婚约。”当合适的员工进入合适的企业,两者就是相辅相成的关系,在企业帮助员工成长的同时,员工也需要为企业做出贡献,帮助企业达到战略目标。而如何引导数量众多的员工在不同的岗位上做出各自的贡献,众志成城、齐心协力,最终实现企业的目标,就需要正确的绩效管理体系在其中起到牵引的作用。


       胡老师用两个模型,阐明了个人绩效与企业之间的相互关系,并且也说明了一套完整的绩效管理应该做到“绩效目标设定”、“绩效目标执行”、“绩效目标评估”以及“反馈与辅导”这四个部分。而最重要的是,实施一整套有效的绩效管理体系,需要全体员工的共同配合,而非某个单一个人或者单一群体。

       在设立绩效目标及对目标的考核中,需要谨遵S.M.A.R.T原则。但即便管理者们都知道设定绩效目标需要做到具体的、可度量的、可实现的、有相关性的、有时限的,依旧还是会遇到许多问题。有些岗位的某些指标的的确确难以去量化处理,也就难以做到公平公正的考核。针对这一情况,胡老师让大家就公司内存在的这一类型的岗位作为案例,大家一起集思广益,应该如何去设定绩效目标,并全体一同讨论分享。随后又将自己曾经的秘书岗位的绩效目标进行了展示和分析,对于同样类型的考核目标比较模糊、指标难以做到量化的岗位,应该如何去巧妙的、有效的设定双方都能接受的绩效目标。

       绩效目标制定完成之后,就进入了绩效的实施阶段以及最终一个季度或一个年度结束后的绩效评估阶段。不同的员工必定会有不同的绩效表现,有些员工的绩效完成情况令人满意,这个时候管理者需要给予肯定,并尝试深挖员工的潜力,助其更为快速地成长,而也有员工的绩效完成情况是令人担忧的或是有待提升的,这时候就需要帮助员工做出改进与提升。根据不同员工的不同情况,管理者需灵活变通,对员工进行有效的绩效辅导与反馈,其目的,就是最终帮助员工在未来能有更好的绩效表现。这一行为有益于员工本身,同样也有益于公司。胡老师在这里为大家介绍了一种教练式辅导的工具,也是作为教练的一项基本技能,GROW模型,来帮助大家在与员工进行沟通的过程中,能够更加地游刃有余。

       面试与绩效,这两个部分在任何一家公司都极为重要,有效的面试能为企业引入合适的人才,有效的绩效管理体系能够引导员工齐心协力,共同奔赴企业的目标。充实而又短暂的两天转瞬即逝,在课程结束之际,学员们与胡老师就公司目前所遇到的事件和困难又进行了一轮探讨,大家各抒己见,讨论的声音不绝于耳,学习的氛围还在蔓延。

       HCTS始终致力于成为中国最专业的人力资源服务供应商,我们希望能够用我们专业的知识,严谨的态度来帮助更多企业解决困难。睿由心生,才显至臻,与您分享,伴您成长。


部分学员点评

  • 这次培训的面试提问技巧跟KPI绩效管理,都非常实用。
  • 案例分享很多。能针对真实情况给出解决方案。
  • 老师的工作经验丰富,分享的案例使我受益良多。
  • 系统的讲解面试及绩效管理的知识,案例分享。
  • 对面试中的提问认识深刻,总体挺好,理论联合实际,有较多的现实案例分析分享。
  • 系统讲解了招聘技巧和绩效管理的理论模型,很有实用性。
  • 学到如何作为面试官去向候选人问问题,这对今后可能的招聘提供帮助。
  • 学习了STAR工具,掌握了很多有用的面试技巧,会在面试实战中进行反复练习。


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