《中国生物医药行业HR面临的挑战与机遇》 ——HR专业技能二
来源: | 作者:胡彭令(Hansen) | 发布时间: 2022-08-22 | 35 次浏览 | 分享到:

罗伊敏(Lorna),捷康医药有限公司的HRBP总监,坐在自己的办公室,等着王云(Marco),捷康医药有限公司市场部高级经理的到来。


捷康医药有限公司主要是一家以做 Licence In 产品为主的医药公司,其在中国市场也已经有十五年的时间了,主要是做一些全球大的药企产品专利期将要到期或已经到期的产品在中国市场的销售,产品主要涵盖了中枢神经系统、皮肤病、哮喘和内分泌等领域。


昨天,Marco的直接主管,公司副总裁兼市场部负责人周逸(Jack)找到 HR的璐小玲(Susie),公司人力资源副总裁谈到有关Marco的岗位调换事宜,Jack说已经与CEO沟通过了,把Marco调到销售培训部门,负责中枢神经系统和内分泌两个产品的销售培训工作,直接向销售培训高级经理俞丽勤(Vivi)汇报,其职位和薪酬等都不变,而且,Vivi也知道这件事情了。Susie把这一沟通工作交给Lorna去与Marco沟通相关事宜。



“Lorna,找我何事?”随着一声问话,Marco走进了Lorna的办公室。


“噢,也没什么大事,就是想问问你对于刚刚结束的上一年度绩效考评后你老板Jack的打分以及反馈有何想法?当然,这也是我们HR对于公司绩效管理系统在实施过程中可能会遇到的问题收集一些信息而已,以便我们后期工作可以加以改进和提升。”Lorna说道。


“是这样呀,我这里没什么反馈的。”Marco回答道,“Jack 就告诉了我去年一年整体的绩效考评分,我的得分是3.5分,比合格好一些,其它的他也没说啥,噢,对了,他就问我对于以后的职业发展有何想法,我说我的兴趣还是在市场领域,当然,如果有机会,也想做做其它产品,至于薪酬、年终奖金等他说反正这个HR都有详细规定,他也搞不清楚,说如果我有问题,让我直接问你们HR就可以了。”Marco继续说道。


“是这样,Marco,根据公司业务发展策略,公司想把你调到销售培训部去,你的职位和薪酬都没有任何变化,主要是负责中枢神经系统和内分泌两个产品的销售培训工作,因为毕竟你原来在市场部是负责中枢神经的产品,比较熟,另外,内分泌也是公司一个非常重要的产品之一,所以,这两个公司目前最重要产品的销售培训工作都由你来负责,你直接汇报给销售培训的高级经理Vivi,从下周一开始你就直接去销售培训部工作。”Lorna看着Marco说着。


听完Lorna的讲话后,Marco一脸茫然地看着她,愣了半天说:“什么意思?为何是这样调动?事先也没征求我的意见呀?凭什么让我去销售培训?是我现在的工作做得不好吗?还是市场部门要减员?前天还刚刚与Jack讨论完今年一年中枢神经产品市场活动,他也没提起这件事情呀?”Marco有些无语地问着Lorna。


“是吗?我还以为他已经告诉过你或者暗示过你,因为昨天他来我们HR部门找Susie,说起这件事情,说CEO也同意了,Vivi也知道了,说让我们HR找你沟通,落实一下。”Lorna也是一脸茫然和委屈地说着。


“那我不管,反正,销售培训部我是不去的,再说也没有人与我商量。”Marco说道。


“那现在不是在与你商量吗?”Lorna回答着。


“请问,你这是与我商量还是直接通知我?如果是商量,请问我可以拒绝吗?国家劳动法明确规定:企业如果要调换员工的岗位,必须征得员工本人同意,如果员工本人不同意,企业无权调换员工的工作岗位。反正,第一,我不同意,也不接受;第二,本人对销售培训没有兴趣;第三,我还是喜欢做市场部的工作。” Marco回答道。


“那不管,反正,你周一必须到销售培训部门Vivi那里报到!公司与你签订的劳动合同里面有一条规定:员工必须服从公司安排的工作,否则一切后果你自负!”Lorna没好脸色地看着Marco说道。


“对呀,是服从公司安排的工作,没有说是安排的具体岗位呀!反正,我不会去销售培训部的。”Marco说完起身就怒气冲冲地离开了Lorna的办公室。


随后,Lorna也走到Susie办公室,把刚才的情况做了汇报,并且建议道,如果下周一Marco不去销售培训部门报到,就按公司相关规定处理。


听完Lorna的讲述后,Susie微笑着问道“Lorna,你找Marco之前有没有与Jack沟通,了解他为何要做这样的调整,而且,把Marco调整到培训部门后,Marco原来的职位是招人?还是不招人?第二,Vivi是否愿意接受Marco,是什么原因?因为,毕竟她是直接汇报给Jack的,再说了,她销售培训部门有剩余的职位预算吗?而且,目前销售培训部门负责中枢神经系统和内分泌两个产品的销售培训工作是谁负责,这几位同事的工作又怎样重新分配?第三,Marco目前也是高级经理的职位,而他新的汇报对象也是高级经理,你觉得妥当吗?第四,也是最重要的,既然Jack说他与CEO也沟通过这件事情,那么,你是否也从CEO那里去沟通、了解一些情况了吗?Jack到底是为了什么要做这样的调整?况且,这两个部门都是归口在他的下面,他是在做怎样的业务调整以及为何做这样的调整?CEO是怎样看这个调整的?最后,也是这件事情的最重要环节,你是否与Jack有过详细的沟通以便非常清楚地去了解这件事情的前因后果?你这些情况、信息都没有完全收集到,就鲁莽地去与Marco沟通了?如果你是Marco,我是你,你会有怎样的反应?”


听完Susie的这些问题,Lorna有些委屈地说:“老大,你说让我去与Marco沟通,落实这件事情,你又没有事先要求和告诉我要去做这么繁琐的沟通呀,我还以为他们都沟通好了,我们HR只是去落实一下而已,早知道这么繁琐,我就不接这个工作了。”Lorna回答道。


“你作为我们HR部门的HRBP总监,这个工作你不接,让谁去接?”Susie看着Lorna问道,“再说了,如果所有的工作都是非常容易也不困难,还需要我们HR干嘛?还需要你这个HRBP总监干嘛?”Susie继续问道。


不知道诸位读到这里有何感受?特别是对于这位HRBP总监Lorna,你们有何感想?如果一个HR,特别是已经是做到HRBP总监职位的HR,在内部客户沟通、交流的过程中还是如上所述的那样,请问HR在组织中还有价值吗?组织还需要这样的HR吗?



事实上,这个案例的真实情况就如Susie在问Lorna时所提的关键点。Jack通过对Marco以及Vivi的观察以及他们两位过去一年的绩效表现,结合公司未来业务发展战略,他想加强销售培训方面的力度,同时,又能提升和开拓Marco在产品知识领域的思维和能力,当然,也是运用Marco在有关中枢神经产品领域的优势去帮助Vivi更好地提升销售培训在这方面的能力。当然,Jack是一个做事只看结果,不太注重过程的管理者,他也只是与CEO和Susie沟通后,就觉得HR可以帮助他把这件事情落实好。


只是我们没有想到的是这位HRBP总监——Lorna,在落实整个事件的过程中所表现的是那么不专业,特别是思考问题是那么欠缺,原本是一件很好的可以让员工感受被激励、激发事件,却被搞成了一个乌龙。


 

注:以上案例纯属虚构,如有雷同,实为巧合。


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胡先生拥有三十八年在国有企业、世界500强外资企业担任企业高管、人力资源战略管理的工作经验。他是一位具有长期愿景以及使命感非常强烈的资深顾问、教练和领导力的培训师,他不遗余力地在中国市场上推广既有中国传统文化理念又有西方管理思维相结合的领导力与人力资源战略管理思想。特别是在过往十八年里, 他专注中国市场上的国有企业、 民营企业以及世界500强的外资企业在领导力和人力资源战略管理咨询领域的研究, 帮助这些企业不管是快速发展, 还是稳定发展过程中,应对所面临的挑战或实现业务转型等等发展诉求,形成非常有效且契合实际的解决方案, 助力企业走向成功,走上新的台阶。胡先生同时还是许多企业高管, 包括创始人、CEO的教练,以及企业HR部门的外部顾问,帮助他们提升前瞻性、策略性、系统性以及自我认知的思维能力。

胡先生也经常在一些企业战略发展论坛和人力资本论坛、会议以及一些人力资源俱乐部等发表主题演讲。他的演讲将领导力和人力资源战略管理的理论和实践很好地结合在一起, 通过一些实际案例, 启发与会人员的共鸣与交流, 运用相关的理论模型和分析工具并结合大量的实际工作案例给出经验的分享,使与会者能够在轻松, 有趣的氛围中得到更多的启迪, 拓展以后的工作思路。